Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Cancelamentos, Trocas e Devoluções – Sapataria Sónia Marques

Estas condições aplicam-se exclusivamente a compras realizadas na Sapataria Sónia Marques, localizada em Massamá, Portugal.

🔹 Cancelamentos

O cliente pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes da entrega, garantindo o reembolso total das quantias pagas. Após a receção da encomenda, poderá exercer o direito de livre resolução nos termos da lei, conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

⚠️ O não pagamento da encomenda em 1 dia útil após a confirmação resulta no seu cancelamento automático.

🔹 Direito de Livre Resolução

O cliente tem 30 dias para solicitar a troca ou devolução.

📍 No caso de troca, as despesas de transporte são oferta da Sapataria Sónia Marques.

📍 Em caso de devolução, os custos ficam ao encargo do cliente.

🔹 Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento usado pelo utilizador, sendo efetuado no prazo máximo de 30 dias.

⚠️ O reembolso só será processado após receção e verificação dos artigos devolvidos.

🔹 Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceite, os produtos devem cumprir os seguintes critérios:

✅ Estar em perfeito estado, na embalagem original e com o talão de compra ou fatura.

📍 Morada para Devoluções:

📦 Sapataria Sónia Marques Rotunda Dra. Laura Aires, Loja Frente, Número 5B 2745-758 Massamá, Queluz

📞 Contato: 926 073 656

📌 Nota: A Sapataria Sónia Marques reserva-se o direito de recusar devoluções de produtos que não cumpram estas condições.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, contacte o nosso Apoio ao Cliente. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para si! ✨🛍️