Troca ou devoluções

Trocas e Devoluções de artigos

De acordo com a lei, todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos até 15 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação, com reembolso total dos produtos (no caso de devolução), excluindo o valor dos portes de envio. Os pedidos de troca ou devolução devem ser enviados para o e-mail info@sapatariasoniamarques.com.pt. Os produtos devem estar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram ao utilizador, sem qualquer anomalia. Se o valor resultante da troca for inferior ao valor inicial da encomenda, a diferença será reembolsada através de um voucher para utilizar na loja online.

Se receber algum artigo com defeito, deverá contactar através do e-mail info@sapatariasoniamarques.com.pt, enviando uma fotografia do defeito e a respetiva fatura. Confirmado o defeito, procederemos à substituição sem custos adicionais, informando o cliente do procedimento. As trocas ou devoluções devem ser enviadas para: Rotunda Dra. Laura Aires, loja Frente, número 5 2745-758 Massamá Portugal

A fatura duplicada deverá sempre acompanhar o(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver. Em caso de devolução, o reembolso será feito pela mesma via de pagamento, ou, caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativo de pagamento e de titularidade de conta ou cartão para proceder ao reembolso.